導入前のFAQ
tracpath導入前のよくある質問についてまとめました。tracpathとはなんですか？
tracpathはソフトウェア開発の現場で培われてきた知識や方法を簡単に実現するための機能を持っています。
tracpathは製品を開発するとき、プロジェクトの立ち上げを簡単に、すぐに始める ことが出来ます。また、プロジェクトの開発工程を簡単にトラッキング（追跡）する ことができます。複雑で膨大なソフトウェア開発プロセスの中であなたのチームや 顧客が何をすべきか教えてくれます。 強力なバージョン管理システム(Subversion) と連携しているため、ソースコードを確実に管理出来ます。
tracpathを利用する事で、あなたのチームは本来やるべきこと「製品を開発する」 ことに注力することが出来ます。
クラウド/ASP/SaaSとはなんですか？
ASP/SaaSとはアプリケーション機能をネットワークを通じて提供されるサービスのことです。
・ASP･･･Application Service Provider の略
・SaaS･･･Software as a Service の略
ソフトウエアの使用を開始する前にライセンス料を支払わなければならない パッケージ・ソフトウエアと異なり，tracpathは月ごとに料金を支払う月額固定料金制 となっているため、以下のメリットがあります。
・コスト削減
・運用保守等のメンテナンスを専門家に一任
・導入の容易さ，迅速性
運営会社はどこですか？
問い合わせ先はどこですか？
担当者に詳しい説明が聞きたい
tracpathはASP/SaaSとしてご提供しております。すべての情報はtracpathのホームページ、またはアカウント登録後のヘルプ/ガイドをご確認下さい。
その他、tracpathについて
・既存のプロジェクト管理ツールからの移行、データ移行
・技術者への教育、導入コンサルティング
・ASP/SaaS以外での利用相談
などがございましたら、こちらからお気軽にお問い合せ下さい。
デモ環境、動作確認したい
tracpathはASP/SaaSとしてご提供しております。
アカウントの登録は無料です。登録して頂くことですぐにご利用することが可能です。
すべての情報はtracpathのホームページ、またはアカウント登録後のヘルプ/ガイドをご確認下さい。
必要な機能があります。tracpathのカスタマイズはできますか？
機能によっては対応することが可能です。お問い合せ下さい。
既存のデータを移行したい、社内で管理しているリポジトリを移行したい。tracpathにデータ移行することは可能でしょうか？
既存の Git / SVN / Mercurial リポジトリを tracpath に移行することは可能です。
移行するプロジェクト数、リポジトリ数（ディスクサイズ）によって料金は異なります。
ご利用されているバージョン管理システム(CVS/Subversion/Git /Mercurial)のバージョンやサイズ等をお問い合せください。
操作方法や設定が分らない場合、どうすればよいですか？サポート内容について教えてください。
操作方法や設定方法にお困りの際、ホームページ、メー ル、電話を利 用して、素早く確実に問題を解決するお手伝いをします。お気軽にお問い合せください。
便利な使い方やオンラインマニュアルは
において、随時更新しておりますのでご確認ください。
はじめて導入します。自社にあった導入方法や開発者への教育はどうすればよいでしょうか？研修等対応可能でしょうか？
開発社向けの研修についてはお問い合せください。
契約＆支払について
無料ですか
はい、無料プランを用意しております。無料プランはずっと無料で遣い続けることが出来ます。有料プランでは登録月の無料期間があります。（ただし、クレジットカード決済のみとなります。）この期間内では費用がかかりません。 もしアカウントを登録月内でキャンセルを選択すれば、請求されることはありません。
詳しい料金プランはこちらからご確認下さい。
利用中プランをアップグレードすることは出来ますか
はい、tracpathはいつでもプランをアップグレードすることが出来ます。
- クレジットカードでのお支払いの場合、いつでもアップグレードが可能です。アカウント管理ページから”アップグレード”をクリックしてください。
- 銀行振込のお客様の場合にはお客様の方でプラン変更いただくことができません。「お問い合せ」よりご連絡下さい。トラックパスサポートが対応致します。
利用中プランをダウングレードする方法を教えてください
tracpathはいつでもプランをダウングレードすることが出来ます。
- クレジットカードでのお支払いのお客様は、月末までにプランを変更した場合には新しいプランの請求は翌月から始まります。 アカウント管理ページから”アップグレード”をクリックしてください。
- 銀行振込のお客様の場合にはお客様の方でプラン変更いただくことができません。「お問い合せ」よりご連絡下さい。トラックパスサポートが対応致します。
※ダウングレードを行う場合には予めダウングレードするサイズまで、「ユーザー数」「プロジェクト数」「サイズ」を縮小いただく必要があります。
契約期間を教えてください
tracpath は1ヶ月毎の契約となります。 キャンセルした場合には現在の月の支払が請求されますが、 翌月から将来にわたって請求されることはありません。
※銀行振り込みご希望の場合には「お問い合せ」よりご連絡下さい。
支払い方法はどのような種類がありますか
クレジットカードによるお支払い
tracpathの支払い方法で一番簡単な方法はクレジットカードです。 利用可能なカードは、VISA/Master/DINERS/JCB/AMEX となっております。
ご請求書は管理画面からダウンロードできます。
銀行振込によるお支払い
tracpathは銀行振込によるお支払いに対応しております。 主に企業契約のお客様にご利用頂く方法です。
銀行振込の場合
- 「月毎」「6ヶ月」「年間」のご契約から選択できます。「6ヶ月」「年間」の場合には前払いで途中解約はできませんので予めご了承ください。また「年間」契約の場合のみ1ヶ月分の費用が無料になります。
- お客様のサービス開始前に弊社にご連絡、ご請求書をメールにて送信いたいします。
- 有料プランでサービスのご利用開始はお申し込み後、2営業日以内に可能です。
- お支払いは請求書発行日より2ヶ月以内にお振り込みをお願いします。
- 請求書を郵送してほしい場合、弊社にお問い合せください。
契約途中のプラン変更も可能です。プラン変更を希望される場合は弊社サポートにご連絡ください。
支払い取引先登録情報(担当)を教えてください
支払取引等の登録情報として、以下を窓口としております。
- 会社:株式会社オープングルーヴ
- 担当:管理部 昌子 正俊
- TEL:03-6803-1647
- FAX:03-6803-1648
- URL:https://www.opengroove.com/
- mail:support ＠ ciklone.com
請求書は発行してもらえますか
クレジットカード決済の場合には管理画面よりダウンロードできます。
翌月の初週に前月ご利用分を電子データとして発行することが可能です。
電子データはPDFファイルとなります。
見積書、請求書が必要な場合、お手数をお掛けしますが弊社までご連絡ください。
申し訳ありませんが領収書の発行は行っておりません。
月の途中でプランを変更しました。支払いはどうなりますか
無料アカウントを利用しています。tracpathのURL(自分で選択したホスト名)にアクセスすると「ページが見つかりません」が表示されました。なぜでしょうか。
無料アカウントは継続して180日間のログインがない場合、ご利用がないものと判断し削除させていただく場合があります。
削除されたデータは復元できない可能性がありますので注意してください。
無料アカウントの利用を継続したい場合は、定期的にtracpathへログインすることをおすすめします。
または有料プランにアップグレードをしてください。
tracpathが提供しているプランの詳細については「価格とプラン」をご確認ください。
アカウントの退会(利用を停止)する方法を教えてください。
アカウントの退会をする方法
管理者アカウントでログインし、グローバルメニュー「アカウント」から「アカウント解除する」をクリックします。
アカウントを解除した時点で、すべてのプロジェクトとリポジトリにアクセスできなくなります。この操作は元に戻すことが出来ませんのでご注意ください。
- クレジットカードでのお支払いの場合、月末までにプランを解除した場合、翌月の請求はありません。
- 銀行振込のお客様の場合にはお客様の方でアカウント解除いただくことができません。「お問い合せ」よりご連絡下さい。トラックパスサポートが対応致します。